[uylug-varios] problema a nivel nacional de ANTEL con lineas telefónicas sobre fibra

[Andres]

Gracias Carlos y Dario por el dato de URSEC, no se me habia pasado por 
la mente, hablé ayer me atendio muy bien una asesora legal quien me dió 
completamente la razon, pero tenes que llenar formularios y como dice 
Dario anda a saber cuando se empieza a mover eso, aparte de la forma que 
te atienden, hasta mete miedo alguna represalia, sigo sin linea luego de 
3 días, inluso luego de conectarla al PON1, da tono de ocupado, es el 
F660 hard ver. 1, el PON esta encendido pero los POT1 y 2 estan siempre 
apagados, creo que es algo que deben solucionar desde la central ya que 
no hay nada mal ni con la fibra ni con el ont, tampoco te dan la opcion 
de entrar y configurar vos, recuerdo que hace unos años en la era 
pre-fibra, habia un 0800 para reclamos de ADSL que llamabas a cualquier 
hora y al ratito te llamaba el técnico y casi siempre quedaba 
solucionado, hablabas con técnicos y no con telefonistas en un call 
center quien sabe ubicado donde, hoy con la extrema complejidad de toda 
esta tecnología y que ahora también afecta a las comunicaciones de voz, 
deberian haber triplicado el número de técnicos para atención 
personalizada, sin embargo estos genios eliminaron el contacto 
usuario-tecnico, menos laburo, menos dolores de cabeza, igual el sueldo 
siempre lo cobran, eso esta garantizado por ley.

Aca falta una o varias empresas que compitan con ANTEL para la lineas 
fijas y la fibra, ahi la historia seria un poco diferente, pero se 
aseguraron de tener el monopolio asi que te pueden tratar como a ellos 
se les plazca.



> Hola a todos,
> 
> Ésta sería la página,
> 
> https://www.ursec.gub.uy/inicio/tramites-y-servicios/inicio-tramites-y-servicios-tramites/ 
> 
> 
> pero, al menos para los reclamos, difícilmente se obtenga respuesta 
> antes de los dos meses.
> 
> Saludos, Darío
> 
> 
> El 10/05/18 a las 12:45, Carlos M. Martinez escribió:
>> [...]
>> hay dos instancias donde uno puede pedir estas explicaciones:
>>
>>   * El regulador del servicio (que sería URSEC en Uruguay)
>>   * Los organismos de defensa del consumidor
>>
>> Estaría bueno hacer el intento y ver que respuestas se obtienen. No 
>> tengo ni siquiera claro cuales serían las vías para iniciar una 
>> consulta, pero quizás alguien las conozca.
>