[uylug-varios] Ministerio del Interior

[Kenneth Irving]

Estimado Enrique: lo mismo le pasa a quien, acostumbrado a Linux, de la 
noche a la mañana se ve obligado a trabajar con Windows... se frustra, no 
puede hacer esto ni aquello que en Linux era tan fácil y práctico de 
hacer.

Eso no es un problema de software libre vs software privativo, ni es un 
problema tecnológico, es un problema "psicoacústico" como suele decir un 
muy buen amigo mío. El problema está entre el teclado y el respaldo.

Evidentemente lo único que soluciona este problema es contar con un equipo 
que dé servicio técnico a los equipos y psicoacústico a los usuarios.

Ésta es la gran crisis que anuncia el Sr. Salomón de la CUTI: no 
tendremos los recursos humanos "entrenados" para resolver estos 
problemas... se nos va a desarmar el Estado cuando esta ley entre en 
vigencia :-)

Kenneth

On Wed, 26 Dec 2012, Enrique Verdes wrote:

>>  Hace poco supe de un caso similar en torno a una ofinica de presidencia, en
>> la cual alguien preguntaba si algo se podía hacer o no (para saber si lo
>> pide en la interna o lo compra afuera), no para cuándo, y se queda sin
>> respuesta. Como informático me vienen preocupando estas cosas que cualquier
>> ciudadano puede tomar conocimiento a un usuario frustrado cualquiera (no
>> sólo del estado, de cualquier empresa o lugar, es muy común), pero viene
>> particularmente al caso en el actual contexto. Por favor que nadie de esta
>> lista ni de afuera de esta lista, lea esto como un palo en la rueda a ningún
>> proceso actual o futuro, sino como un puntapié para analizar situaciones y
>> mejorarlas.
>>
>
> Estimado Haroldo:
> Esas son las cosas que pasan, desgraciadamente, cuando se hacen
> migraciones "a la marchanta" y se le tira a un usuario un PC con Linux
> (o lo que sea) sin un mínimo de análisis de requerimientos, sin dar
> soporte adecuado, en fin, sin hacer la inversión necesaria.
> El usuario se frustra, le toma fastidio al nuevo sistema, y se
> convierte en un enemigo del mismo, porque "no puede trabajar". El malo
> de la película siempre es Linux, que no sirve porque "no puedo hacer
> esto o aquello", por defecto es el software libre el culpable.
> Personalmente, tengo que lidiar con cosas como estas bastante seguido,
> así que se me ha endurecido el cuero bastante ;-)
>
> ¿Cuál es la solución? Un buen relevamiento de que cosas hace la gente,
> un piloto con un grupo seleccionado de usuarios, y capacitación.
> ¿Otras sugerencias?
>
>> h
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> Enrique M. Verdes
> http://www.elgallego.info
>
> … Hace ya mucho tiempo, de cuando no vendiamos nuestro voto a ningún
> hombre, hemos abandonado nuestros deberes;
> la gente que alguna vez llevó a cabo comando militar, alta oficina
> civil, legiones— todo, ahora se limita a sí misma y ansiosamente
> espera por sólo dos cosas: pan y circo.
>
> Juvenal, Satira 10.77–81
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