[uylug-varios] Ministerio del Interior

[Gustavo Boksar]

Buen punto Kenneth... la "capa 8" siempre es el problema, pero como dije,
sin su apoyo el propósito fracasa... Ahora creo que los usuarios necesitan
comparativas tan claras que les demuestre que ellos son capaces de
cambiar... seamos honestos, para un usuario final, el cambio de plataforma
siempre será un dolor de cabeza, pero es increible como en los celulares
son capaces de aceptarla y adaptarse rápidamente(siempre hay excepciones,
claro)  pero si aplicamos la cruda realidad, la enorme mayoría usa los
sistemas con la misma "versatilidad" que usa su celular... o sea, mínima.
La falla siempre estará de nuestro lado y la incapacidad que a veces
tenemos de comprender que 5mm a la izquierda y la falta de explicación que
eso está allí puede provocar la activación del modo autista del usuario y
la negación a aceptar el cambio.
Lamentablemente(y esto lo digo como funcionario público) las migraciones en
el estado van a ser dolorosas y muy inestables, pues la principal voluntad
debe estar del lado de los centros de computos, pero sobre todo por los de
soporte a usuarios y, lamentablemente, todos son/estan demasiado cómodos
como están ahora y un cambio de estas características los va a poner a
laburar como condenados.... algo que seguramente están desacostumbrados!
Nosotros lo sufrimos en el INDT pero venimos muy bien por suerte, con el
apoyo de la Dirección.
Ahora, es altamente probable, que el caso que planteó Haroldo originalmente
tambien venga porque antes, eran los mismos funcionarios quienes terminaban
instalando los recursos cruzados en los windows... algo que no debería
pasar pues rompen con todas las reglas de seguridad de una red... pero así
pasa. En  mi trabajo, antes, era común ver discos enteros
compartidos(porque les quedaba fácil que los compañeros vieran algo...) o
impresoras instaladas en otros equipos, etc...

--*
Gustavo Boksar :: Perro* 犬
*«Nunca atribuyas a la maldad en inconfundible producto de la
estupidez.»* Principio
de Hanlon

<http://www.boksar.info/index.php/acerca-de-mi/>


2012/12/27 Kenneth Irving <ken at fq.edu.uy>

> Estimado Enrique: lo mismo le pasa a quien, acostumbrado a Linux, de la
> noche a la mañana se ve obligado a trabajar con Windows... se frustra, no
> puede hacer esto ni aquello que en Linux era tan fácil y práctico de hacer.
>
> Eso no es un problema de software libre vs software privativo, ni es un
> problema tecnológico, es un problema "psicoacústico" como suele decir un
> muy buen amigo mío. El problema está entre el teclado y el respaldo.
>
> Evidentemente lo único que soluciona este problema es contar con un equipo
> que dé servicio técnico a los equipos y psicoacústico a los usuarios.
>
> Ésta es la gran crisis que anuncia el Sr. Salomón de la CUTI: no tendremos
> los recursos humanos "entrenados" para resolver estos problemas... se nos
> va a desarmar el Estado cuando esta ley entre en vigencia :-)
>
> Kenneth
>
> On Wed, 26 Dec 2012, Enrique Verdes wrote:
>
>   Hace poco supe de un caso similar en torno a una ofinica de presidencia,
>>> en
>>> la cual alguien preguntaba si algo se podía hacer o no (para saber si lo
>>> pide en la interna o lo compra afuera), no para cuándo, y se queda sin
>>> respuesta. Como informático me vienen preocupando estas cosas que
>>> cualquier
>>> ciudadano puede tomar conocimiento a un usuario frustrado cualquiera (no
>>> sólo del estado, de cualquier empresa o lugar, es muy común), pero viene
>>> particularmente al caso en el actual contexto. Por favor que nadie de
>>> esta
>>> lista ni de afuera de esta lista, lea esto como un palo en la rueda a
>>> ningún
>>> proceso actual o futuro, sino como un puntapié para analizar situaciones
>>> y
>>> mejorarlas.
>>>
>>>
>> Estimado Haroldo:
>> Esas son las cosas que pasan, desgraciadamente, cuando se hacen
>> migraciones "a la marchanta" y se le tira a un usuario un PC con Linux
>> (o lo que sea) sin un mínimo de análisis de requerimientos, sin dar
>> soporte adecuado, en fin, sin hacer la inversión necesaria.
>> El usuario se frustra, le toma fastidio al nuevo sistema, y se
>> convierte en un enemigo del mismo, porque "no puede trabajar". El malo
>> de la película siempre es Linux, que no sirve porque "no puedo hacer
>> esto o aquello", por defecto es el software libre el culpable.
>> Personalmente, tengo que lidiar con cosas como estas bastante seguido,
>> así que se me ha endurecido el cuero bastante ;-)
>>
>> ¿Cuál es la solución? Un buen relevamiento de que cosas hace la gente,
>> un piloto con un grupo seleccionado de usuarios, y capacitación.
>> ¿Otras sugerencias?
>>
>>  h
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>> … Hace ya mucho tiempo, de cuando no vendiamos nuestro voto a ningún
>> hombre, hemos abandonado nuestros deberes;
>> la gente que alguna vez llevó a cabo comando militar, alta oficina
>> civil, legiones— todo, ahora se limita a sí misma y ansiosamente
>> espera por sólo dos cosas: pan y circo.
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>> Juvenal, Satira 10.77–81
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